Política de privacidad
Política de Privacidad de Monja Mae
En Monja Mae, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta política.
1. Responsable del tratamiento
Titular: Monja Mae
Correo electrónico de contacto: soporteney@gmail.com
País de operación: España
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de la utilización de nuestra tienda, podremos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos identificativos
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
Datos de compra
- Productos adquiridos.
- Fecha y hora de la compra.
- Número de pedido.
- Estado del pedido.
Datos de pago
Los pagos son procesados de forma segura mediante Shopify Payments.
Monja Mae no almacena números completos de tarjetas bancarias, códigos CVV ni otros datos financieros sensibles.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales serán tratados únicamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar la compra de productos digitales.
- Procesar los pagos realizados.
- Enviar los ebooks adquiridos.
- Atender consultas o solicitudes de soporte.
- Resolver incidencias técnicas.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Detectar y prevenir fraudes.
- Garantizar la seguridad de la plataforma.
Monja Mae no utiliza los datos personales para enviar publicidad o newsletters, salvo que el usuario otorgue su consentimiento de forma expresa.
4. Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes legitimaciones:
- La ejecución del contrato de compraventa.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo en prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.
- El consentimiento del usuario cuando sea legalmente necesario.
5. Destinatarios de los datos
Para poder prestar nuestros servicios, algunos datos podrán ser tratados por terceros que actúan como encargados del tratamiento.
Entre ellos:
- Shopify (alojamiento de la tienda y gestión de pedidos).
- Shopify Payments (procesamiento de pagos).
Estos proveedores únicamente accederán a la información necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a sus propias obligaciones legales de protección de datos.
Monja Mae no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus clientes.
6. Transferencias internacionales
Debido al uso de plataformas tecnológicas internacionales como Shopify, algunos datos personales podrán ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando ello ocurra, dichas transferencias se realizarán utilizando las garantías legalmente previstas por la normativa aplicable.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
- Gestionar la compra realizada.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver posibles reclamaciones.
- Prevenir fraudes.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados cuando legalmente proceda.
8. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Entre ellos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer cualquiera de estos derechos bastará con enviar una solicitud a:
Podremos solicitar información adicional con el único fin de verificar la identidad del solicitante.
9. Seguridad de la información
Monja Mae adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a:
- Accesos no autorizados.
- Alteración.
- Divulgación.
- Pérdida.
- Destrucción accidental.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que no podemos asegurar la inexistencia total de riesgos derivados de ataques informáticos o acontecimientos fuera de nuestro control.
10. Prevención del fraude
Con el fin de proteger tanto a nuestros clientes como a la propia tienda, podremos utilizar la información relacionada con los pedidos para detectar operaciones sospechosas, prevenir fraudes y colaborar con entidades financieras o autoridades cuando resulte legalmente necesario.
En caso de detectarse actividades fraudulentas o contracargos injustificados, Monja Mae podrá conservar las evidencias relacionadas con la compra para ejercer la defensa de sus derechos.
11. Menores de edad
Los productos ofrecidos por Monja Mae no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Si un menor proporciona datos personales sin la autorización legalmente exigida, sus representantes legales podrán solicitar su eliminación mediante el correo electrónico indicado en esta política.
12. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas de terceros.
Monja Mae no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de facilitar información personal.
13. Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones enviadas por Monja Mae tendrán como finalidad principal:
- Confirmar pedidos.
- Entregar los productos adquiridos.
- Facilitar información relacionada con la compra.
- Atender consultas del cliente.
No enviaremos comunicaciones comerciales no solicitadas.
14. Exactitud de la información
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados.
Monja Mae no será responsable de las consecuencias derivadas del suministro de información incorrecta, incompleta o desactualizada por parte del usuario.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Monja Mae podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o en la prestación de nuestros servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web en el momento del acceso o de la compra.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:
Monja Mae
Correo electrónico: soporteney@gmail.com