Política de envío
Política de Envío de Monja Mae
En Monja Mae todos los productos comercializados son productos digitales, por lo que no realizamos envíos físicos. La presente Política de Envío explica cómo se entregan nuestros ebooks y qué hacer en caso de incidencia.
1. Naturaleza de los productos
Todos los productos disponibles en Monja Mae consisten en ebooks en formato PDF, distribuidos exclusivamente por medios electrónicos.
No enviamos libros impresos, paquetes ni ningún otro producto físico.
2. Método de entrega
Una vez que el pago haya sido autorizado correctamente mediante Shopify Payments, el ebook será enviado automáticamente a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
La entrega es completamente digital y no requiere ninguna acción adicional por parte del comprador.
3. Tiempo de entrega
En condiciones normales, el producto será enviado de forma inmediata tras la confirmación del pago.
No obstante, en circunstancias excepcionales, la entrega podrá demorarse por causas ajenas a Monja Mae, como:
- Retrasos en el procesamiento del pago.
- Incidencias técnicas de Shopify o Shopify Payments.
- Problemas del proveedor de correo electrónico del comprador.
- Fallos temporales de Internet o de servicios de terceros.
En cualquier caso, haremos todo lo razonablemente posible para que la entrega se realice en el menor tiempo posible.
4. Responsabilidad del comprador
Es responsabilidad del cliente:
- Facilitar una dirección de correo electrónico válida y correctamente escrita.
- Verificar que la bandeja de entrada dispone de espacio suficiente para recibir nuevos mensajes.
- Revisar las carpetas de correo no deseado, spam, promociones o similares si el correo no aparece en la bandeja principal.
- Comprobar que su proveedor de correo no haya bloqueado el mensaje.
Monja Mae no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos facilitados por el comprador.
5. Incidencias en la entrega
Si el cliente no recibe el ebook o experimenta cualquier problema relacionado con la entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Tras verificar la compra y la incidencia, revisaremos el caso y, cuando corresponda, volveremos a enviar el producto o facilitaremos una solución adecuada.
6. Compatibilidad del producto
Los ebooks se entregan en formato PDF, un formato ampliamente compatible con la mayoría de dispositivos y sistemas operativos.
Es responsabilidad del comprador disponer de un dispositivo y del software necesario para abrir archivos PDF.
Monja Mae no garantiza la compatibilidad con aplicaciones, dispositivos o configuraciones particulares que no admitan dicho formato.
7. Disponibilidad del servicio
Aunque nuestro objetivo es garantizar una entrega inmediata y continua, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones técnicas o circunstancias fuera de nuestro control.
En caso de incidencia técnica, trabajaremos para restablecer el servicio lo antes posible.
8. Ámbito de entrega
Monja Mae realiza entregas de productos digitales a clientes de cualquier país, siempre que la compra pueda procesarse correctamente mediante los métodos de pago disponibles y no exista ninguna restricción legal aplicable.
9. Costes de envío
Al tratarse de productos digitales enviados electrónicamente, no existen gastos de envío.
El precio mostrado durante el proceso de compra corresponde exclusivamente al producto adquirido y a los impuestos que, en su caso, resulten aplicables.
10. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de:
Monja Mae
Correo electrónico: soporteney@gmail.com