Widerrufsrecht
📦 Rückgaben
Bei Theos Atelier akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde folgende Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt muss bei Erhalt defekt oder beschädigt sein
- Es muss ein klar erkennbares Foto des Schadens eingereicht werden
- Das Produkt muss die Originalverpackung und das Versandetikett enthalten
- Der Schaden muss als Fabrikations- oder Herstellungsfehler nachweisbar sein
❌ Nicht akzeptierte Rückgaben
Rückgaben werden nicht akzeptiert bei:
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder falsche Handhabung
- Normale Abnutzung des Produkts
- Fehlender Nachweis (Fotos oder Versandetikett)
- Schäden, die nicht vom Hersteller verursacht wurden
💰 Erstattungen (Reembolsos)
Nach erfolgreicher Prüfung des Antrags wird:
- entweder eine vollständige Rückerstattung durchgeführt
- oder ein Ersatzprodukt versendet (je nach Verfügbarkeit)
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
📩 Rückgabeanfragen
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte gib deine Bestellnummer und Fotos des Problems an.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Theos Atelier behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.